向上管理:与你的领导相互成就 9.2
作者: 萧雨
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更新至 做好工作,实现共赢 2023-11-07 18:27:28
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简介

在我们的职业生涯中,会遇到各种类型的领导,他们掌握着我们的工作命脉,项目进度、升职加薪、资源分配,无一不由领导决定。因此,运用“向上管理”模式,与领导建立良好的工作关系,成为决定我们职场进阶的关键。 本书颠覆了传统的管理思维,通过3个关键点、5个步骤、6大维度、27个知识点,手把手教你如何掌握、运用向上管理技巧,告别“小透明”式的职场生活,把领导变成自己的资源,快速实现个人跃迁!

1 初入职场 读懂你的领导 领导不可怕

你会害怕你的领导吗?大多数职场人的回答是“是的”。无论是见到领导时不自觉地拘谨、少言,或是想到领导时不经意的心头一紧,甚至是不愿与领导单独谈话、看到领导便想远远逃开,这些都是害怕领导的表现。

“怕领导”比“领导”更可怕

对于领导的畏惧是一种较为普遍的职场现象,会或多或少地出现在几乎每一个职场人的身上。“怕”是一种动力,也是一种约束。畏惧是必要的,因为畏惧意味着服从,而领导的本质恰恰在于能够在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程。然而,过度的畏惧却是有害的。畏惧会在一个人成功的道路上构筑障碍,使其成为弱者。对领导的畏惧会影响与领导的正常交流沟通,影响你对领导的认知以及领导对你的了解,还会影响你对领导决策的把握和执行能力,进而导致你错失诸多机遇,甚至出现许多本可避免的错误。严重的,甚至会让人产生一种职场排斥反应,影响正常的职业生活,以及职业发展前途。

领导,其实并没有想象中的那么可怕。所谓领导,只是一种正常人际互动的产物。在人际互动中,施展指引与影响作用的人通常被称为“领导者”,相应地,接受指引并负责执行的人便被称为“被领导者”。领导者与被领导者,并不是两种截然不同的身份,而是人际互动中两种不同的角色。对于大多数人,领导者与被领导者往往是一体两面的关系,无论在什么行业什么岗位,大多职场人通常会集领导者与被领导者两种角色于一身。简单来讲,领导的上面通常还有领导,被领导者通常也拥有自身领导的对象。所谓领导并非天然就是领导,而是岗位职责赋予他在特定条件下承担领导责任,扮演领导角色。领导也是普通人,他们与被领导者一样,拥有自己的性格特征、兴趣偏好、喜怒哀乐,虽身处不同的角色位置,在人格上却是平等的。

领导并不可怕,真正应当害怕的,反而是“害怕领导”这件事。在每个人的职场生涯中,都不缺少领导的出现。斯坦福大学商学院教授凯瑟琳·肖曾运用数据分析的方式,以量化数据证明,好领导不仅能够极大提升员工的工作效率,还能激励员工更快实现职业目标,为员工乃至整个组织带去深远的影响。职场的经验也告诉我们,很大一部分员工离职的直接原因,在于拥有一个不称职的上级领导。理论与实践均证明,无论你愿意与否,领导是每一个职场人必须面对的,且对于每个人都具有超乎寻常的意义。“害怕领导”其实是一种自欺欺人的行为,恐惧并不能将领导从你的职场生活中抹去,反而会为你带来不必要的心理负担。

“害怕领导”最为直接的危害在于会诱发逃避心理,逃避心理会使你尽可能地选择远离领导,远离与退缩势必造成你与领导之间彼此的不了解,而彼此的不了解又会为沟通的开启形成新的障碍。于是,越是害怕领导,越会选择回避退缩;而越是回避退缩,越难以建立直面领导的勇气。久而久之,便会陷入一种恶性循环。

对于领导的畏惧,最终会在你与领导之间筑起一堵无形的墙,迫使你与领导成为“熟悉的陌生人”。最终结果,是造成严重的信息不对称,影响日常工作的顺利开展,以及个人的职业发展。你会无法了解领导的心思,甚至会对领导的想法形成误判。此时,再辛勤的工作也容易成为无用功,甚至可能产生副作用。有努力,无回报,工作的热情一点点减退,你在工作中开始变得消极懈怠、畏首畏尾。同时,领导对你也并不了解。考虑评优、加薪、升职的人选时,你便被很自然地排除在外。但这些还不是最可怕的,更为严重的是,信息不对称会使谣言与中伤拥有可乘之机,消磨你与领导之间的信任,并最终导致工作关系的破裂。

害怕领导时,我们究竟在害怕什么

其实,“领导不可怕”这个道理大多数人都懂,因畏惧而远离领导的坏处也是显而易见的,但在现实中,“不害怕”说起来容易,做起来却并不简单,因为大多数人所害怕的并不是领导这个人本身。那么,当害怕领导时,我们究竟在害怕什么呢?

大多数时候,害怕领导是源于害怕领导的权威。害怕权威是对权力的自愿服从,是一种自我保护的方式。就像幼年时害怕的家长与老师一样,领导是在职场阶段权威的代表。领导手握奖惩大权,与你有着直接的利害关系。于是你开始害怕领导,害怕自己的表达不够恰当,害怕自己无意中触到领导的逆鳞。毕竟“伴君如伴虎”,相处难免会有矛盾,难免会犯错误。而在惩罚错误上,领导显然比你更具有主动权。潜在的惩罚风险固然可怕,但更可怕的,是难以对领导心思形成准确预判的忐忑。领导通常与下属员工保持一定的距离,使其变得神秘而难以捉摸。当面对这样一个既神秘又拥有强大能量的人的时候,你知道他的想法与决策会对你的切身利益造成巨大的影响,却又不知道他究竟会对你造成怎样的影响。此时,“怕”便成为一种正常的生理反应。

对于领导权威,大多数人会拥有一种天然的畏惧心理。而当拥有职场受挫经历时,这种对权威的畏惧会越发强烈。于是你会发现,当处于不安全的工作环境(例如面临裁员威胁)、工作进展不顺利或犯错误时,会格外害怕领导的出现。因为内心会将自己的担忧投射出去,认为权威会识破自己的表现,进而有所畏惧。此外,不愉快的过往可能会使你对领导本能地产生逃避。例如在被领导狠狠批评过之后,再见到领导时总会想起他当时批评你的样子,因而感到畏惧。即使进入一家新的组织,面对一个新的领导,那些曾经与领导的不愉快记忆仍可能潜伏在某个角落,只等在相似的场景下,于新领导面前迸发出来。所谓“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,偶然形成的防御心理会导致一种自然的、条件反射似的敌对反应,将领导与恐惧捆绑在一起。

除了对领导权威的畏惧外,害怕领导还可能源于对自己的不自信。领导往往掌握更多的资源,有能力,有魄力,独具领导魅力。在这种情况下,你会觉得领导比自己高出太多,自己难以达到领导的预期,进而产生一种辜负感,不愿接触,不敢面对。如此一来,不自信便外化为畏惧。

无论是害怕领导权威,还是对自己的不自信,归根到底都是将自己放在相对于领导的弱势地位上,了解不足,加上想象丰富,进而诱发的一系列的心理反应。与领导走得太近显得功利心太强,易受到同事的非议;只谈工作又显得太过疏离,拒领导于千里之外;主动出击感觉太冒失,可能适得其反,“赢”得领导的反感;被动等待又自觉太木讷,情商太低。还有场合,语气,用词,行为……越想,问题越多,下意识觉得与领导相处实在是一件太过可怕的事情。这时我们便需要掌握与领导的相处之道,了解在领导面前该怎么说、怎么做,讲方法、有策略地缓解尴尬、消除畏惧。

克服畏惧,直面领导

想得再多不如行动一次。事实上,这些复杂的内心活动不仅毫无意义,反而会加剧对领导的畏惧感。与领导相处是每个职场人不可回避的一大课题,而对领导及与领导相处时的过度想象,会形成一种基于心理的“真实”,只要没有实践的检验,这种你认为的“真实”便会代替真正的“真实”,永远存在于你的职场生活中。于是,任何领导在你眼中都会成为令人害怕的领导。与其被自己内心中领导的可怕幻象吓倒,不如克服畏惧,直面恐惧,告诉自己“领导不可怕”。通过沟通实践,还原一个真实的领导形象。

克服对领导的畏惧心理,首先应当将领导当作与你一样平等的“人”去看待。职位的不平等不代表人格地位的不平等,领导或许有权威、有经验、有魅力,但去掉社会属性的外衣,他和你一样,也是一个普普通通的“人”。领导不是完美的,不是无所不能的。事实上,无所不能的领导者反而是组织发展最大的阻碍。优秀的领导者不是无所不能,而是能够引领方向、统筹协调,充分挖掘每一个下属员工的潜力,集合无数优秀的人,共同推动组织的发展。因此,领导在很多方面的能力,很可能不如你强,之所以聘用你,恰恰是因为你对他很有作用,可以帮助他完成自己独立无法完成的事情。领导固然优秀,但你也不差。你拥有自己的学识、才华和能力,拥有自己独特的价值。你不是领导的附庸,而是自己的主人。因此,不要过分担心是否能给领导留下好的印象,或为迎合领导刻意改变自己。你可以在与领导的交往中掌握主动权,不要退缩、回避。既要认可他们的权威、尊重他们的职位,又要不卑不亢,以真诚的心、自然的状态面对,越是自然,越不会感到畏惧。

其次,与领导相处是一门重要的学问,学会方法很有必要。本职工作做扎实,对领导可能关注的问题做好必要的准备,不至于使自己陷入完全被动的局面。聊天有道,学习必要的沟通技巧,不至于将天聊死,陷入难堪的境地。敏锐捕捉领导的想法,了解领导的做事风格,既能投其所好,又能为领导分忧,这也是一项优秀的工作技能。当然,方法的掌握与灵活应用不在一朝一夕。毕竟,与原本畏惧的领导勇敢相处,也是需要循序渐进的。对于一个初入职场的“职场小白”来说,至少可以做到:倾听与微笑。

放平心态有勇气,掌握方法有底气,这样你就会发现,领导真的没有你想象的那么可怕。