每个正常人，从咿呀学语起，到寿终正寝止，几十年的光阴中，不知道要说多少话。朱自清在《说话》一文中说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。古文《尚书》里说，‘唯口，出好兴戎，’一句话的影响有时是你料不到的，历史和小说上有的是例子。”

在现代交际中，是否能“言”，是否会“说”，仍然深刻地影响着一个人的生活美满与事业成败——

社交没有好口才，就会少朋寡友，怎能人缘通达；

办事没有好口才，就会四处碰壁，怎能左右逢源；

谈判没有好口才，就会被动挨打，怎能赢取先机；

演讲没有好口才，就会嘴舌笨拙，怎能语惊四座；

职场没有好口才，就会触动雷区，怎能加薪晋职；

情爱没有好口才，就会言不尽意，怎能爱意绵绵。

口才是否高超，关乎一生成败。如果说知识是人生的财富，那么口才就是人生的资本！上乘的口才高手，能够把一张嘴变成解决困厄和成就大事的杀手锏。而蹩脚的说话低能儿，一件皆大欢喜的好事也可能被说得鸡飞狗跳。同样一个意思，用不用的方式来表达，其效果有着天壤之别。李四没有遵守对张三的承诺，张三对李四说：“你为什么要欺骗我？”这话可能会引起李四的不快和反感，继而引发一场不必要的冲突；但若换成“你这样做让我很难过”，或许李四会心生内疚并极力弥补他的过失。这只是生活中一个极其微小的例子，但从中也说明了口才的作用。

对于那些不注重口才的人来说，培根的话可谓语重心长。他说：“那些喜欢出口伤人者，恐怕常常过低的估计了被害者的记忆力。温和的语言其力量胜过雄辩，不善答问者是笨拙的，但没有原则的诡辩却是轻浮的。说话绕弯子太多令人生厌，但过于直截了当会显得唐突。能掌握此中分寸的人，才算精通了谈话艺术。”

本书详细讲解了各种常见的口才弱点，涵盖了社交、为人处世、求人办事、商场、职场及日常生活等各个方面，用通俗易懂的语言，告诉你如何加长自身在口才上的“短板”。

编者

2011年3月