了解听的状态：心不在焉VS心无旁骛
- 书名：
- 沟通中的行为心理学
- 作者：
- 苏曼
- 本章字数：
- 2062
- 更新时间：
- 2021-10-13 16:01:07
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- 目录目录第一卷 共55章正序 倒序
- 前言
- 第一章 有效沟通，你应该懂点心理学定律
- 同理心：拉近彼此关系的法宝
- 权威心理：人们更认可权威
- 从众心理：一种迎合大众的心理状态
- 互惠心理：帮助别人，也就是帮助自己
- 古德曼定律：适时沉默定乾坤
- 示强法则：欺软怕硬心理下的自我保护
- 第二章 不同对象，沟通方式亦不同
- 完美主义者：遵守规则，才能获得认可
- 乐于助人者：向其求助，这招最管用
- 性情多疑者：用真诚换取信任
- 精明干练者：直奔主题，才能顺畅沟通
- 性格孤僻者：用热情激发对方的表达欲
- 第三章?解密常见微反应，领略非语言行为的魅力
- 冻结反应：一种保持静止状态的防御战略
- 领地反应：“我的地盘我做主”的主人翁姿态
- 战斗反应：体现了不会轻易放弃的态度
- 安慰反应：负面刺激带来的身体反应
- 胜败反应：分出胜负之后的本能表现
- 爱恨反应：亲近与逃离的身体反应
- 仰视反应：面对优势定位的体态反应
- 第四章 观察入微，沟通要善于观察身体语言
- 点头不一定代表满意，读懂对方的头部动作
- 学会观色，让沟通更有针对性
- 手也会“说话”，沟通要读懂对方的手势语
- 优雅大方的坐姿，给对方留下一个好印象
- 观察足部动作，推测他人内心的想法
- 第五章 掌握倾听技巧，在沟通中巧妙回应对方
- 了解听的状态：心不在焉VS心无旁骛
- 根据具体情境，选择最佳的回应方式
- 不要总是当主角，要给对方话语权
- 解读口头禅，在沟通中见招拆招
- 听话听音，要听懂对方的言外之意
- 言为心声，善听者要听出门道
- 第六章 了解日常行为习惯，知“彼心”沟通更顺畅
- 习惯性动作反映个人性格
- 就餐礼仪让性格展露无遗
- 看开车方式，了解对方的个性
- 根据笔迹识性格，让沟通有的放矢
- 从办公室物品的摆放，看对方的性格
- 第七章 巧用策略，在沟通中才能掌控全局
- 根据对方的心情，选准沟通的有利时机
- 选择轻松愉悦的环境，让双方沟通更轻松
- 善用肢体接触，拉近与对方的关系
- 社交场合，座次得当让沟通更顺畅
- 观察局势，巧妙地化解沟通难题
- 第八章 不同场合下的行为解析，让你跟谁都聊得来
- 情景一：问候和介绍
- 情景二：饭局
- 情景三：打电话
- 情景四：谈判
- 情景五：面试
- 情景六：演讲
- 后记
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