快速行动处理危机
- 书名：
- 每天读点管理学
- 作者：
- 谭慧
- 本章字数：
- 1267
- 更新时间：
- 2024-06-04 16:44:53
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- 目录目录第一卷 共269章正序 倒序
- 前言
- ·第一章·战略管理：确保战略目标实现
- 不能以战略预测未来
- 在商业理论上寻求突破
- 市场定位是战略重点
- 成功的战略是务实的
- 好战略应有未来意识
- 要能转化为具体的工作安排
- 以利润为目标会被误导
- 果断放弃没有前景的任务
- 在最擅长的领域内发力
- ·第二章·决策管理：促使决策达到令人满意的水平
- 不要在搜集信息上吝啬
- 充分引进智囊的大脑
- 决策过程并不排斥预测
- 善于运用四种创新决策
- 在战术上重视决策实施
- 决策必须能够应对变化
- 好的决策要着眼于未来
- ·第三章·竞争优势管理：创造秒杀对手的实力
- 不打无准备之仗
- 善战者因势利导
- 集中各项资源优势
- 专注的态度更重要
- 出人意料以奇制胜
- 在技术上领先对手
- 从缝隙中寻找机会
- 避开最短的那块木板
- 不断追求下一座山峰
- 创新是永恒的核心能力
- ·第四章·营销管理：让客户掏钱变得更主动
- 选好你的手下干将
- 营销管理要集思广益
- 抓住消费者心理
- 如何激励渠道成员
- 调整与修改渠道体系
- 定价的策略和方法
- 进行有效的价格管理
- 用诚实赢得顾客
- 给予顾客无处不在的爱
- ·第五章·成本管理：打造内耗最小的企业
- 需要遵循一定的步骤
- 综合费用控制在日常
- 目标成本控制的着眼点
- 首先要预测目标成本
- 两种方式分解目标成本
- 成本工具的三种选择
- 越分权越要加强内部控制
- 责任成本制度的内容
- 每个人都是责任中心
- 责任成本的确定及考核
- ·第六章·组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架
- 组织结构设计原则
- 确定出各个部门
- 企业组织职务设计
- 组织中的四大顽症
- 组织结构设计的要素
- 组织集权与分权模式
- 越是万能的越是错误
- 配合战略调整而调整
- 能够积极促进内部沟通
- 促进员工自我管理
- 促进信息流动而非障碍
- 先有奖赏后有英雄
- ·第七章·人事管理：把每一次人事决策都做对
- 员工是管理者的顾客
- 将人力看作资源
- 用人时要不拘一格
- 将员工与企业进行捆绑
- 把每个人都拉来战斗
- 放胆引进，放手使用
- 怎样考核才最公正
- 提拔太快不利于成长
- 懂人才能知人善任
- 要注重人与人的搭配
- 发现隐藏在底层的人才
- ·第八章·用人艺术：促使每个员工自动自发工作
- 创造最有效的工作环境
- 赋予权力即赋予责任
- 将每个人的位置都摆正
- 相信你正在使用的人
- 求全责备会成为孤家寡人
- 批评是手段不是目的
- 四种人不能被重用
- 用人时要因人而异
- 任何人都能多用
- 寄予属下以信任和厚望
- ·第九章·柔性管理：获得员工的心灵共鸣
- 柔性管理产生的原因
- 柔性管理的四种方式
- 柔性管理的判断标准
- 沟通是实施成功的保证
- 管理要以和而兴
- 制度无情人有情
- 下属的微笑就是力量
- 释放你的爱心和福祉
- 与员工进行情感交融
- 下属其实也是管理者
- ·第十章·创新管理：始终让客户惊鸿一瞥
- 破解创新的阻力
- 创新就要容忍失败
- 创新思维的诞生
- 创新使企业增值
- 知识经济推动创新
- 管理创新的原则
- 首推知识创新
- 让制度为创新助力
- 促进文化创新
- ·第十一章·趋势管理：在今天看透未来
- 创新才能创造未来
- 抓住问题的前提
- 将各种资源形成合力
- 把握“已发生的未来”
- 赢在看透未来的模式
- 积极拥抱信息革命
- 作最正确的战略选择
- 新兴产业中的时机
- 成熟产业中的应变
- 衰退产业中的放弃
- 莫要失去最宝贵的商机
- ·第十二章·变革管理：在新的机会中领先别人
- 塑造全员变革心态
- 企业变革的着力点
- 让变革变得更简单
- 家族企业的制度转型
- 莫被组织结构拖后腿
- 流程改革是改革重点
- 重建绩效考核制度
- 塑造新的企业理念
- 真正的变革从文化开始
- 创建利于创新的组织架构
- ·第十三章·目标管理：促使组织成员激情澎湃
- 选择好目标管理类型
- 设定最佳的目标体系
- 目标要以问题为导向
- 有效目标的设定方法
- 目标管理的追踪管制
- 管理之前先明确责任
- 从具体的目标开始
- 促使下属自觉执行
- 目标成本控制的要点
- 期末目标考核不能少
- ·第十四章·授权管理：让领导的工作回归简单
- 授权必须遵守原则
- 有效授权的实施过程
- 分工是授权的真谛
- 授权授给什么样的人
- 有些事不适合放手
- 完成授权需要三要素
- 让下属全部行动起来
- 充分信任是授权的基础
- 恰到好处地委派工作
- 授权过程中监控要到位
- ·第十五章·团队管理：建设高效团队
- 化解各种矛盾和冲突
- 善于适时为团队减压
- 莫让团队失去理想
- 团队凝聚力的标志
- 保持并促进团队高效运行
- 高效团队的特征
- 高效团队的必备要素
- 创建高效团队的步骤
- 几种可供选择的管理模式
- 让管理模式趋于完美
- 如何培养团队精神
- ·第十六章·组织形象管理：让顾客第一眼就爱上
- 塑造组织形象的原则
- 塑造形象的通用方法
- 管好管理者的信誉
- 实施形象战略的原则
- 以产品精神为支撑
- 广告主角是企业家本人
- 以上乘的质量为后盾
- ·第十七章·制度管理：以制度塑造职业规范
- 管理者首先自己要做到
- 灵活是最好的运用
- 成就理想的组织体系
- 必须遵守的十大原则
- 信息沟通系统要完善
- 自律才能管理好他人
- 必须兼具软硬两手
- 坚决维护制度的公正性
- ·第十八章·沟通管理：促进彼此真正理解
- 有计划地谈话
- 会议就是竞技场
- 消除沟通中的障碍
- 巧解沟通中的对抗
- 上下级沟通之道
- 跨文化沟通策略
- 个性化沟通技巧
- 拆掉沟通中的围墙
- 合理的沟通职能
- 危机中的外部沟通
- 内部沟通瞄准一线主管
- 要让员工成为盟军
- 有效化解团队冲突
- ·第十九章·激励管理：化被动为主动
- 制订有效的激励计划
- 莫让下属怀疑公平
- 以晋升激励精英人才
- 制定有效的激励系统
- 负激励的正效应
- 避免正激励的副作用
- 奖罚的完美结合
- 巧用精神激励策略
- 有效的激励方法组合
- ·第二十章·绩效管理：让绩效真正发挥管理功能
- 弄清各方成功的前提
- 标准稍多优于稍少
- 共同沟通绩效计划
- 绩效沟通必不可少
- 绩效信息数据的收集
- 绩效评估和绩效改善
- 绩效考评的四项原则
- 考核前的动员与培训
- 加强对管理者的考核
- ·第二十一章·时间管理：没有一秒钟被浪费
- 执行从领导者开始
- 越简洁就越高效
- 抓住高价值的事情
- 重要的事情先做
- 改变利用时间的习惯
- 以超前规划促进有序
- 把时间用在有意义的活动上
- 走出无谓的忙乱困境
- 做好时间运用记录
- 放弃无价值的事情
- 正确做事与做正确的事
- ·第二十二章·冲突管理：让冲突成为发展动力
- 促进成员之间坦诚交流
- 最好用“直接处理法”
- 控制住冲突关系人的情绪
- 渠道冲突的处理和应对
- 绩效管理中的文化冲突
- 通过组织途径管理冲突
- 消除可能的矛盾隐患
- 解决冲突的操作技巧
- 以冲突来提升凝聚力
- ·第二十三章·企业文化管理：占据员工的心智资源
- 塑造企业价值观的原则
- 塑造企业价值观的途径
- 企业精神培育的途径
- 现代企业精神的共性特征
- 企业文化导向的人本管理
- 照搬照抄绝不会有出路
- 文化建设应与时俱进
- 以使命来发现工作的意义
- 共同的愿景成就基业长青
- 重组的难点在于文化重组
- ·第二十四章·项目管理：找准分化战略
- 项目管理的九大领域
- 项目管理的四项原则
- 项目经理人的职责
- 制订科学的项目计划
- 项目成功管理的标志
- 团队绩效的影响因素
- 项目团队的文化建设
- 项目沟通障碍及改善
- 进度失控原因及对策
- ·第二十五章·危机管理：灭掉危机发生的因
- 公共关系危机的预防
- 危机处理的原则和程序
- 危机处理的基本对策
- 快速行动处理危机
- 危机处理方式选择
- 危机善后处理策略
- 危机转化与重塑形象
- 在危机公关中提升品牌
- 建立有效的预警机制
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