礼仪性致辞要知道的常识

很多政治家、文化科学名人、商界人士的演讲多数都是礼仪性的。比如，欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词等。这类演讲往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。

1欢迎时的即席发言

工作中如果遇到来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的欢迎词，往往必不可少。准备欢迎词时，通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题，其重点是“欢迎”二字。对象不同，欢迎词便有所不同。总的说来，对下来检查工作的上级人员，应当谦恭。对初来乍到的客户，应当诚恳。对新加入的职员，应当热情。

致欢迎词的最佳地点，首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里，都会影响效果。在内容上，欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意、对被欢迎者的建议与希望等。其中尤以致辞者的自我介绍为不可或缺。要不然，致辞者一开口，下面的人就会相互询问：“此君何人？”在致辞时的态度上，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。特别要注意，与听众交流眼神时，要坚持“等距离之际”，不要只看着上司、熟人、异性，而让其他人被冷落。致欢迎词时，既可以提前拟好稿，届时“照本宣科”，也可以不照稿宣读，不用稿子，依个人状况而定。

2欢送时的即席发言

每逢同事离职、朋友远去或是来访的同行、客户告辞之际，为了表示对他们的尊重，于情于理，都应当赠之以临别的赠言。举行正式的欢送会，当着被欢送者以及其他送行者的面，致上一篇欢送词，可以体现出致辞者对友情的珍惜，也可以使被欢送者倍觉温暖，使临别之情不尽依依。

致欢送词的一大好处，是可以说出某些当致辞者自己单独面对被欢送者时，难以说出的话。例如，对他的评价，对他离去的惋惜，等等。有时面对一个人，尤其是异性时，有些话便更难以启齿了。

致欢送词的重点，是要充分地表达致辞者的惜别之意。与此同时，亦可表现出致辞者对友谊的无比珍视。准备欢送词时，切记要包括四项要素：一是对被欢送者的高度评价；二是对既往与之相处的时光的温馨回忆；三是自己真心实意的惜别之情；四是对被欢送者的美好祝福。以上四项要素，不一定是每一篇欢送词都要一一具备，但它们的确是致欢送词的筋骨。与欢送词相比，欢送词应更富有文采，更具备真情实感。

3祝贺时的即席发言

在他人适逢喜庆之时，予以正式的祝贺，是一种有助于双向沟通的方式。在为贺词打“腹稿”时，需要仔细斟酌辞令，既要语言优美、感人，又要力戒过度恭维或词不达意。准备贺词，要以“恭喜”为主。

在贺词的字里行间，要自始至终充满热烈、喜悦、愉快、激动的气息，要使自己所讲的话中满怀着热情。准备贺词，一定要加入对对方称颂、赞扬、肯定的内容。同时，也不要忘了，如果具体场合允许，应借机表示致辞者对被祝贺者的敬重与谢意。贺词中还须认真、诚恳地表达致辞者的良好祝福。

4答谢时的即席发言

在人与人之间的交往中，支持自己，对自己肯定最大的，最使人感觉珍贵的，恐怕就是他人对自己所表达的感谢之意了。在正式的集会上，发表一篇热情洋溢的感谢词，较之于在无外人在场时悄声说一个“谢”字，要更为郑重其事，影响更大，也更能让人感动。例如，过生日，结婚、获得奖励、被授予荣誉称号、本单位举行庆典、事业上取得了重大成就的时刻，都应当向来宾或在场者致辞答谢。如果说对人常存感谢之意，并在适宜之时将它表达出来，是为人处事的一个诀窍，那么在必要时，答谢词也会让友人与同事对自己刮目相看。

准备答谢词，要力戒套话、费话。一开始就讲“我好激动”“我讲不出话来”“我想起了许多昔年往事”，反倒不如回顾一下在自己取得成绩的过程中，其他人是如何支持、帮助自己的。在答谢词里，对自己评价要中肯，不要自吹自擂，表现得“当今之世，舍我其谁也”，不可一世，也不要妄自菲薄，引喻失义，显得不够诚实。

在致答谢词时，叙事要清楚，对他人的感谢要不厌其烦地一一说清楚，道明白。最后，别忘了找出一些自己的不足，以及今后努力的方向，借以请求各位继续关照自己。即便自己有再大的喜事，的的确确十分开心，也要在致辞时沉住气，不要气喘吁吁，口齿错乱，或语气神态表现得得意忘形。

大凡答谢词，都少不了要包括“此时此刻”的感触，对他人的感激以及今后自己继续努力的方向这三大内容。

祝酒词

祝酒词是领导人以及个人在喜庆佳节、外宾初至或个人纪念庆典时，举行宴会前所发表的表示热烈欢迎和诚挚感谢的讲话文稿。有时祝酒词和欢迎词可以互用。

发表祝酒词要注意：

1祝酒词中对宾客的称呼要用尊称，在姓名前面可以加上头衔或亲切的词语，不可用简称或代称。

2用语上要表现出待客礼貌，诚恳热情，尊重对方的风俗习惯，不讲对方忌讳的话。

3内容上要注意有礼有节，巧妙、恰当地表达自己的原则立场。

4结语部分要求比祝酒词简练一些，只说表示欢迎、祝愿的话即可。

5篇幅要简短，语言要精确、友好、热情。

发表祝酒词的要领：

1祝酒词要具有针对性，要掌握出席者的情况。

2祝酒词措辞要得体，符合一定的对象、场合，尤其是外交场合的祝酒词更应体现这一点，既要措辞谨慎，表明立场，又要感情真诚，气氛友好。

3篇幅简短，语言精练，感情色彩浓烈而又把握分寸。祝酒词的称谓即是对出席者的称呼。称呼要热情友好，可以加上头衔或表示欢迎尊敬的词语，并注意称呼的准确性和包容性。

祝酒词的主体部分，可以分层表述：一是致辞者在什么情况下，代表谁，向出席者表示欢迎、感谢和问候；二是回顾过去，概括已往所取得的成就及现在的变化和发展；三是放眼全局，展望未来，联系当前面临的光荣而艰巨的使命等。