讲方法，开启成功的门闸

讲方法，开启成功的门闸

认真尽责是实干的基础

再难做的工作，只要认真，便能打开困局；简单得不能再简单的工作，如果不认真，也会做错。这个道理很多人都知道，只是在做事的时候，不是人人都能践行这种脚踏实地、一丝不苟的实干精神。

下面来看个小故事：

有一个商场招聘收银员，经过筛选，有三位姑娘进入了复试，复试由老板主持。当第一位姑娘走进老板的办公室时，老板拿出一张100元的钞票，要她到楼下去买个文具袋。这位姑娘觉得自己还没有被正式录用，就被老板无端指使，将来的工作一定会有很多麻烦事，于是干脆拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了老板的办公室。

第二位姑娘走进办公室后，老板也拿出了一张100元的钞票，要她去买个文具袋。这位姑娘很想给老板留下好印象，拿过钱看也没看，爽快地答应着便下楼了。可是，当她买文具袋时却被告知这张100元钞票是假的，没办法，她只好用自己的钱买了，又把找来的零钱全部交给了老板，对假钞的事只字未提。

第三位姑娘也同样被要求去买个文具袋。当她接过老板递过来的100元钞票时并没有转身就走，而是仔细地看了看钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿，于是很客气地把钱还给老板，要求老板另外再给她一张钞票。老板微笑着拿回了那张100元钞票，告诉这位姑娘，她被录用了。

为什么第三位姑娘得到了老板的认可？答案显而易见。认真是最好的工作态度，认真做事，不仅能把事情做好，也是对自己和他人负责。这样的人，怎能不得到别人的认可呢？现代企业需要的是认认真真有实干精神的人，无论在哪个岗位，只有保持着认真的态度，对自己做的工作负责，才是对团队负责，对工作负责，更重要的也是对自己负责！认真做好每件小事，领导才会放心把大事交给你做！

认真的人，会比别人做事更加严谨、细致，考虑周到。下面我们来看一个小故事：

在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去同一个供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工五分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况后就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报工作。他亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，他将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的市场信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。

从这个故事中可以看出，第一个员工做事只是敷衍了事，草率应付；第二个员工充其量只能算是被动听命，缺乏主动意识；第三个员工才是真正尽职尽责的实干者。换位思考，如果你是老板，你会雇用哪一个？如果要加薪、升职，作为老板，你愿意把机会留给谁？答案肯定是第三个员工。

事实上，认真负责是实干的基础，认真的人做事情都会非常谨慎，深思熟虑，把细节做到精益求精。各行各业都需要认真负责、一丝不苟的员工，只有这样的员工才能为企业创造实际的价值。如果在工作中没有了这种认真的实干精神，何谈业绩、何谈成果？所以，不管你做什么样的工作，都应该认真努力，一步一个脚印地去做。

第二次世界大战，德国法西斯对英国狂轰滥炸的时候，人们可能并不知道伊万斯这个人，更不会深深敬仰这位英雄。战争打响之前，他没有做过任何足以使自己为人所知的事情。他在码头上干过活儿，那里尘土飞扬，影响了他肺部的健康。战争后期，为招募新兵进行的体检并不十分严格。尽管如此，由于视力差和其他原因，他被拒绝入伍。后来，他成了一名防空民防人员。他接受了一年训练，学习如何戴防毒面具，如何让昏倒的人苏醒过来，怎样把行人引导到最近的防空洞，等等。在训练中，他表现很平常。

有一天夜间，约克·伊万斯值班。过去一个月中，他几乎每夜都要值班，因为每夜都有空袭警报。那天夜间11时，伊万斯守护在郊区某地一个公用电话亭旁，敌人轰炸城区时，这里也挨过炸弹。当一枚大炸弹丢下来时，他没有来得及离开。不过这个炸弹没有爆炸，对此，伊万斯开始蛮高兴。炸弹是带着撕裂人神经的尖叫声落到地面上的。过了一会儿，伊万斯想到他应当去看看这枚炸弹，看后，他才恍然大悟。原来，这不是哑弹。在受训期间，他看过不少图片和图表，他知道，这是一枚定时炸弹，而且威力很大。几分钟后，他把这一切向上司作了报告。

“炸弹在哪里？”上司问道。

“在街心花园。”伊万斯答道。

上司命令说：“让无关的人离开，把附近住宅里的人撤光，让行人不要靠近！”

“是，先生！”伊万斯说。

伊万斯遵照上司的命令行事。在不到一小时的时间，他把附近几户人家撤走，然后，他坚守在岗位上疏导行人。

早上7时以前，行人不多。在这以后，各种行人成群结队出现，有的步行，有的骑自行车，有的乘汽车。在连续遭到轰炸的地区，有这样一种荒唐的现象，那就是人们对可能造成严重伤亡的事情，反而非常好奇。约克·伊万斯发现他一个人得干两个人的事。这枚炸弹落在两条街的交叉口上，使四个方向的行人受到了威胁。伊万斯想尽一切办法解决这个难题。他把炸弹后面一百多码的地方用绳子拦了起来，然后，他把自己的岗位移到十字路口的中间。有数以百计的行人听到他说：“此处有定时炸弹，请走开，请走开！”行人走开了。从这里路过的人中有一位是附近圣公会教堂的神父。这位神父向记者提供了关于伊万斯生命最后一刻最真实的情况。

神父说：“他几乎完全没有必要用手指出炸弹在哪里。炸弹就在他身后的草坪上。很明显，他是了解这是多么危险的。他的面色苍白、憔悴。但是，从他的声音中人们听不到丝毫颤抖。我永远忘不掉这个场面：他吹哨子，呼喊着，要人们离开。但是，他却对我说：‘我的任务是留在这里。请走开罢，不要给别人树立坏榜样。’9时10分，炸弹爆炸了，把地面炸了一个大坑，伊万斯连尸骨也没有留下。”

后来，他的事迹被四处传扬，他被人们视为伟大的英雄，他的责任心让无数的人深深感动。

伊万斯的故事很好地诠释了什么是实干精神。一个有实干精神的人，会尽全力做好分内的事，承担应当承担的责任，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。做有责任感的实干家也是社会对我们的要求。我们应当培养自己的责任感，让实干精神在我们心中扎根。

工作无小事，小事成就大事

什么是实干精神？纵然它包含很多方面，但从大处着眼，从小处着手，下功夫埋头苦干，是必不可少的一方面。那些不论大事小事都会全力以赴的人，才有可能一步步做成想做的事。

在演艺圈中，好多演员都是从饰演配角，甚至是“一晃而过”的龙套角色开始自己的演艺事业的，他们没有因为自己饰演的角色小而忽视对角色的认真诠释，尽力将角色扮演好。因为他们知道，戏中的角色没有大小之分，只有分工的不同，只有努力将小角色扮演好了，才有可能扮演重要的角色。所以说，我们都不要拒绝从小事做起，只有扎扎实实地做好手边的工作，才能一步一步获得长远的发展。

每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此面对工作中的小事，绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，把一件看起来微不足道的小事踏踏实实做到位，就可能突破工作中的一个难题。所以，在工作中，对每一件小事我们都要全力以赴地做好。

工作无论简单还是复杂，细心、认真地工作要求是始终不变的，不要以为是平凡的小事，就可以敷衍了事。你应该像做重要的事一样认真对待那些小事，细心、扎实地处理好每一个细节。唯有如此，你才能借助“平凡小事”的力量推进工作的进度，做出不平凡的业绩。

看完下面这个例子，大家就明白为什么重视把小事做好的人更能得到认同和重用了。

阿华和刘利大学毕业后，进入了同一家贸易公司工作。他们本以为会受到重用，进入重要岗位。可是，他们却被安排做类似杂务工的工作，负责厕所卫生、补充办公用品等一些琐碎的日常小事。于是他们开始私下埋怨。阿华开始厌倦这份工作，常常打电话和留意招聘信息，随时准备跳槽，工作则扔到一边，甚至常常缺勤；刘利虽然心里不痛快，却仍然安心工作、任劳任怨，把这当作锻炼自己的机会，相信总有一天会获得公司认可。刘利还深入了解了公司情况，学习业务知识，熟悉工作内容。

工作五个月后，刘利终于被调到了重要岗位，而阿华还没有另外找到工作，就已经被辞退了。

现代社会中，任何企业、任何岗位需要的都不是眼高手低的人，而是踏踏实实做事的实干者。任何人踏上工作岗位后，都需要经历一个把所学知识与具体工作相结合的过程，需要从一些简单的工作做起，并在实践中不断学习。所以，面对一件不起眼的小事，也要一丝不苟，扎扎实实做好，并不断积累经验，这样才能进步，才能成长。

只有善于做小事的人才能做成大事。在工作中，我们要甘于做一些小事，通过做这些小事，锻炼自己的能力，积累经验，提升自信心，日后才能做更大的事情。

有这样一个例子：

一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她第一份工作。但她万万没有想到，上司会安排她洗厕所！上司对她的工作质量要求特别高：必须把马桶擦洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作，还是另谋职业？一位前辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范。当他把马桶洗得光洁如新时，竟然从中舀了一碗水喝了下去！前辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的水。几十年一瞬而过，她后来成为日本政府的邮政大臣，她的名字叫野田圣子。

如果是你，你敢从你洗过的马桶中舀水喝吗？工作无小事，在工作中追求完美，这也是实干精神的体现。有时，看似无关紧要的小事却往往关系到一件事情的成败，关系到个人的前途和命运。如果你不注意，极可能会影响自己的发展，影响自己的工作和前途。在工作中，我们要真正了解“小事”中蕴藏的实干精神，关注那些自以为无关紧要的平凡小事，并尽心尽力将其做好，把细节做得周到细致，这样才能在付出努力的过程中做出出色的成绩，抓住发展机会，从而使自己走在通向成功的路上。

凭毅力解决难题，以耐心静待成功

一个人在工作和生活中常常会遇到无数个问题，不是每个问题都能轻而易举地被解决好。但你要想克服困难，取得成果，就要以实干精神一步一个脚印地努力寻找突破口，这样才能找到解决问题的好办法。

那些实干家取得的成就，也都是来之不易的。他们或许智商并不超群，但他们具有一种执著的实干精神，能在实干的过程中学会更加细致的思考，不断提升自身能力，最终获得了成功，做出了不俗的成绩。

一位白手起家，事业做得蒸蒸日上的建筑行业的老总讲述了自己当初给别人打工的经历。他说，十多年前，他在一家建筑材料公司当业务员，当时公司的产品销路不错，但产品销出去后，总是无法及时收到回款，当时公司面临最大的问题便是向客户讨要未结完的账款。有一位客户，买了公司10万元的产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到钱。那时他刚来公司上班不久，作为销售员的他和另外一位姓张的员工一起被派去讨账。他们和客户见面洽谈之后，软磨硬磨，想尽了办法，最后，客户终于同意付清所欠的款项，叫他们两天后去拿。

两天后他们兴高采烈地去收账了，谁知对方却有意刁难他们，给了他们一张10万元的现金支票，当他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱时，银行工作人员告知，支票的票面价值虽然是10万，但账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。当时已经是大年三十了，第二天银行就要放假了，如果不及时拿到钱，客户不知又要拖延多久。

遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，自己拿出100元钱,让同去的小张将其存到客户公司的账户里。这样一来，对方的账户里就有了10万元，他们立即将支票兑了现。当他们带着这10万元回到公司交账时，董事长听他们说了其中的经过，对他大加赞赏。之后，他的实干能力也在公司不断发展壮大的过程中得以充分地发挥，他得以被重用。工作五年后，他当上了那家公司的副总经理。当初的老总退休后，就把公司转让给了他，现在他是这家公司的总经理。

每个人在生活、工作中都会面临着一个个问题和难以料想的挑战，出现问题不可怕，可怕的是缺乏实干精神，不去努力想办法解决问题。

职场中，一个有实干精神的人，遇到问题会想办法，会主动发挥主人翁精神，努力将问题解决掉。

一位企业家曾经讲过一个发生在他们公司真实的故事：

这位企业家曾经招聘过一个刚毕业的女大学生做文员，她学历高，形象也好，但没想到还不到半个月时间，公司就不得不把她辞退了。

那位员工虽然有学识，但有一个明显的毛病：缺乏实干精神，遇到问题不是主动想办法去解决，而是找借口搪塞领导。刚开始上班时，大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导提醒过她好几次，她总是找借口来解释。

有一天，领导安排她到客户那里送材料，要去三个部门，结果她仅仅去了一个部门就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“对方单位好大啊！我找半天，才问到一个地方。时间来不及了，马上就要下班了，我就回来了。”

领导生气地说：“这三个部门都是对方单位比较重要的部门，你怎么可能找不到呢？”她急着辩解：“我真的找了，不信你去问他们！”领导心里更生气了：“我去问他们干什么？你自己没有找到地方办成事，还叫我去核实，这是什么话？”

其他员工好心地帮她，告诉她做事的方法：“你可以打对方公司的总机，问问那三个部门的电话，然后分别联系，问清楚再去办事。”谁知她一点儿也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了，虽然只办成了一个部门的事，但已经不错了……”领导无可奈何地摇头叹息，觉得她真是无可救药了。事后，领导将她的工作表现一一向这位企业家汇报。这位企业家也从大家对这个女孩的评价中得知了她的种种表现，觉得不能再纵容她了。企业家于是找到女孩客气地对她说：“你经常完不成领导交代的任务，既然你总是说自己已经尽力了，想必你也不愿意付出更多的努力。我们需要的是能解决问题的员工，你达不到这个要求，那么只好请你离开公司了！”

上述案例中的女孩遇到问题不想办法解决而是找借口推诿，这种人在职场中并不少见。因为缺乏实干精神，他们在各行各业的竞争中都不会占上风，更抓不住发展的机会。

我们在职场中一方面要努力学习业务，一方面要踏踏实实地努力，践行实干精神。遇到问题时，首先要充分发挥自己的智慧，尽最大的努力去寻求解决问题的办法，想办法化解难题，而不是找一大堆看似合理的借口。

相信大家只要肯付出足够的心血和汗水，努力行动，多思考，一定能在解决各种难题的过程中提升自己的能力，取得卓有成效的成绩。

正视困难，只为成功找方法

每个人在工作中，都会碰到一些困难和障碍，我们应该坚强地正视它们，尽一切可能，寻找各式各样的解决方法,努力克服这些困难和障碍。这才是真正的实干精神。

难题当前，实干精神往往能让你脱颖而出，为你争取到更大的发展空间。不要抱怨自己运气不好，机会只能靠你自己争取，当你寻求到机会大门的钥匙时，这也可能成为你一生之中的转折点。

实干精神，强调自己寻找方法解决问题。破解难关的方法不会自动出现，需要人绞尽脑汁去思考、琢磨，锲而不舍地付出行动。我们常常羡慕别人的成功，常常会有这样的感慨：我怎么就不行呢？其实，不是你不行，而是你工夫没做足，你的实干精神没有那些吃苦耐劳的实干家强。

下面给大家举个真实的案例：

2015年，德力西家居电气天津冀大区办事处经理王团结被评为中国照明行业“十大金牌经理人”。这对于在营销战线辛勤工作五年之久的王团结来说,无疑是最好的认可。

“只为成功找方法，不为失败找理由”，这是王团结做事奉行的人生格言。勇于迎难而上的他，从走上工作岗位的那天起，就全力以赴地一步步为事业打拼。

回想当年，王团结大学毕业后，带着对美好未来的憧憬,进入德力西江苏分公司，成为了一名普通的业务员。尽管有满腹的市场营销知识，可初出茅庐的王团结实战经验还相当匮乏。

起初，王团结在德力西集团江苏省物流中心主要负责项目工程、设计院的联络以及网络建设等。万事开头难，面对全新的工作环境，王团结每天早出晚归，带着地图、纸、笔、水，乘坐公交车穿梭在大街小巷中。他天天如此，同事们都认为他是瞎忙活。有一次，好心的同事劝他说：“你每天早出晚归没有任何业绩，公司不会录用一个毫无业绩的销售员。你还是趁早别瞎忙活了。”王团结不以为然，他相信只要自己销售方法正确，就一定会成功。

机会属于有准备的人，在一次大型物流洽谈会上，王团结偶遇扬子石化的老总，恰巧扬子石化的老总有意找一家合作伙伴。王团结借此机会对其详细讲述了目前江苏低压电器的市场分布、德力西在江苏的各个网点以及当时有多少大中型企业使用德力西电器。面对侃侃而谈的王团结，扬子石化老总当即决定与德力西合作。在短短一年内，德力西电气产品全面进入了扬子石化。

德力西国际电工部刚刚成立，市场还不成熟，没人愿意到国际电工分公司去，可王团结却毫不犹豫地选择了国际电工部。刚到国际电工部，王团结被分配到新疆开拓市场。

当时德力西国际电工部的产品还没有在新疆市场上出现，王团结想和当地德力西集团最大的经销商合作，希望把产品放在那儿销售，可是那位从未接触过电工产品的经销商犹豫不决。

凭借对市场的了解以及对新疆消费水平的详细调查，王团结起草了一份可行性报告。当经销商看完报告，对国际电工部的墙壁开关等产品产生了兴趣。经过近两个月的洽谈攻关，经销商最后同意先试销，看看情况再决定是否进货。经过试销，经销商发现，市场的需求缺口很大，产品几乎供不应求。经销商喜出望外，决定向王团结多进些货。

以此为契机，王团结以最快的速度，分别找了新疆各地德力西集团的主要经销商，使德力西电工部的产品快速进入和田、阿克苏、石河子等市场，逐渐开拓了新疆市场。

新疆市场的成功开发，为王团结进一步开拓西北市场奠定了基础。几年内，他跑遍了内蒙古、甘肃、青海、宁夏、西藏等省份、自治区的大中小城市，几乎天天都在忙着开拓市场业务，大部分时间都在出差中度过，终于顺利完成了公司下达的销售任务。后来，公司决定由王团结负责京津冀片区的销售工作，面对新的产品、新的品牌、新的市场，王团结再一次踏上了征程。

王团结回顾自己几年的职业生涯，经常感慨地说：“工作中遇到难题不可怕，面对难题，一定要积极地寻找行之有效的方法，不要觉得自己只有一两条路可走，你一定还有能力去发掘第三条，只要思路正确，踏踏实实地走下去，就有突破口。”

是的，那些实干家都不是畏难退缩的人，他们不会费心思找各种借口拖延着不作为，更不会因为遇到难题选择放弃，而是努力去寻找解决问题的途径，攻破难关。我们要做一个为成功找方法的人，而不是为失败找借口的人，以埋头苦干的实干精神克服难题。

我们也许没有能力一下子就取得多大的成就，但我们首先要敢于面对挑战，勇敢地迈出步伐，不遗余力地以实干精神积累成果。一个小成果并不能改变什么，但无数的小成果加起来就可以让我们有突破性的进展。

1983年，伯森·汉姆徒手登上纽约帝国大厦，在创造了吉尼斯纪录的同时，也赢得了“蜘蛛人”的称号。美国恐高症康复协会得知这一消息，致电“蜘蛛人”汉姆，打算聘请他做康复协会的心理顾问。在美国，有数万人患有恐高症，他们被这种疾病困扰着，有的甚至不敢站在椅子上换灯泡。

伯森·汉姆接到聘书，打电话给协会主席诺曼斯，让他查一查他们协会里的第1042号会员的情况。这位会员的资料很快被调了出来，他的名字叫伯森·汉姆，就是“蜘蛛人”自己。原来，这位创造了吉尼斯纪录的高楼攀登者，本身就是一位恐高症患者。诺曼斯对此大为惊讶。一个站在一楼阳台上都心跳加快的人，竟然能徒手攀上400多米高的大楼，这确实是件令人费解的事，他决定亲自去拜访一下伯森·汉姆。

诺曼斯来到费城效外汉姆的住所。那儿正在举行一个庆祝会，十几名记者正围着一位老太太拍照采访。原来伯森·汉姆94岁的曾祖母听说汉姆创造了吉尼斯纪录，特意从100公里外的葛拉斯堡罗徒步赶来，她想以这一行动，为汉姆的纪录添彩，谁知无意间竟创造了一个百岁老人徒步百里的世界纪录。

《纽约时报》的一位记者问她：“当你打算徒步而来的时候，是否因年龄关系而动摇过?”老太太精神矍铄，朗朗地笑着说：“小伙子，打算一口气跑100公里也许需要勇气，但是走一步路是不需要勇气的，只要你走一步，接着再走一步，然后一步接一步，100公里也就走完了。”

恐高症康复协会主席诺曼斯紧接着问伯森·汉姆：“你的诀窍是什么？”伯森·汉姆看着自己的曾祖母说：“我和曾祖母一样，虽然我害怕400多米高的大厦，但我并不恐惧一步的高度。所以，我战胜的只是无数个‘一步’而已。”

所以说，当我们遇到困难时，不妨先把困难分解成几个小难题，一步步攻克，这样一来，再大的困难也不必畏惧，一步一个脚印地去做就好了。朋友们，请记住，任何难题都有破解的方法，实干家不会畏难找借口，胜利永远属于有实干精神的人。

不抱怨，想办法渡过难关

现在各行各业都在弘扬实干精神，那么实干精神的大敌是什么呢？当然是抱怨和借口。要想让自己有实干的决心和行动，就要彻底、坚决地杜绝抱怨的情绪，摒弃一切借口，要知道，抱怨和借口对我们展开行动有百害而无一利。

抱怨和借口可以让我们暂时逃避那些难做、自己不想做的事，暂时获得清闲，但这样其实是害了自己。因为抱怨和借口是滋生惰性的温床，会让人掉入贪图安逸的陷阱。如果一个人遇到困难不努力去解决问题，而只是找借口推卸责任，怨天尤人，那这样的人很难做成什么大事，更不可能有所收获。

一个有实干精神的人懂得要以艰辛的努力代替空发牢骚和推卸责任，他们面对困境不会逃避，反而以埋头苦干的实干精神主动想办法改变不利的局面。

下面我们来看个小故事：

休斯·查姆斯在担任美国国家收银机公司销售经理期间曾面临一种尴尬的情况：该公司财政困难。这件事被很多员工知道了，大家失去了工作的热忱，销售量开始下跌。后来，情况更加恶化，销售部门不得不召集全体销售员召开了一次会议，公司中几乎所有员工都被要求参加这次会议。

查姆斯先生主持了这次会议。首先，他请手下几位表现最佳的销售员站起来，要他们说明一下销售量为何会不断下滑。这些被叫到名字的销售员一一站起来发言，每个人都有一个充足的理由：市场不景气、资金缺少、人们都在紧缩开支，没有购买欲。有人员工还有很大的抱怨情绪，仿佛公司现在经济不景气，也是造成他们销售没有业绩、不断下滑的原因之一。查姆斯静静地听着他们的发言，等他们一个个都说完之后，他突然做出了一个匪夷所思的行动：只见他跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他命令坐在角落里的一名专门为员工们提供擦鞋服务的黑人小工友把擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上一动不动。

“伙伴们，大家好好看看这个工友。他工作的主要目的是获得我们公司为大家提供的最好的员工待遇福利。他拥有在我们公司擦鞋的特权，服务的对象主要是你们。相比于你们，他的薪水少得可怜，甚至都不足以糊口。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。他常常对我们说这里的人不够多，他没有主顾，抱怨公司提供给他的工具不好用，让他干活时不顺手。可是这位黑人小男孩自从接替那个孩子来这里干活后，我们从来就没有谁听过他发出任何的抱怨。他每天都为我们提供让我们感到舒服和满意的服务。就连我们现在公司不景气，没人花钱找他擦鞋，他也能时常带着灿烂的笑容，经常在空闲时问我们是否愿意让他擦鞋，努力争取赚到小费。我问过他对自己的收入是否满意，是否需要公司给他补贴，他说他相信靠自己的劳动，可以赚到相当不错的收入，不需要公司补贴薪水，他每周都能存下一点钱来补贴家用。我们知道，这个黑人小工友和他的前任的工作环境完全相同，但是工作态度却有天壤之别。”

在场所有销售员的心怦然而动，很多人感觉到自己的脸红了。他们不由得对这个黑人小工友肃然起敬，自愧不如。黑人小工友依然在认真地从事手头的擦鞋工作，皮鞋擦亮之后，查姆斯付给了这个黑人小孩一美分，孩子拿着钱离开了。然后查姆斯继续他没讲完的话。“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的？”那些推销员不约而同地大声说：“当然是那个白人小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？我希望你们每个人都像我们的黑人小工友一样多想想自己的工作，少谈些借口，远离抱怨消极的情绪。”

员工的责任心被查姆斯的这番话唤醒了，那些他们曾强调的种种借口统统消失了。在他们心中升腾起的是一如既往必须脚踏实地才能创出业绩的信念。

开会后，员工们的精神状态焕然一新，很多几乎丧失了热情和信心的人，付出更加努力的行动，想办法解决困扰他们的销售不利的局面。不久之后，公司整体的销售量不再下滑了，每个员工都在以实干精神想办法渡过难关。

我们在做事的时候，或许也曾因为自己的能力有限，无法突破难关而发出过种种抱怨，极力去为自己找借口推卸责任。有些人在出了问题后说：“谁都不想出错，我也不是故意的，关键是我就有这么大的能力，我已经尽了力。”但无法解决问题或许并不仅仅是因为我们的能力不够。那些看似很无辜的解释和借口，的确很让人同情，但是无论怎么样，这都无法真正解决问题。做任何事都不能有抱怨的情绪，找借口徒劳无益，只有全力以赴地实干，才能真正解决问题。如果你明白了这个道理，想必就会多做些脚踏实地的努力，少些借口和抱怨。事实上，也只有杜绝那些无谓的抱怨，才能以行动突破难关。

1904年，奥运会在美国圣路易斯堡举行。比赛正常进行着，但在撑竿跳高比赛时，却发生了意外。轮到日本运动员佐间代富士开始试跳。他没有像其他人那样飞奔着冲向跳栏，而是从容不迫地慢慢走进沙坑，把手中的撑竿用力插进沙土里，固定好以后，他就顺着竿子往上爬，一直爬到最高处，然后轻巧地翻过横竿。所有在场的人都看得目瞪口呆——怎么会有这样的撑竿比赛方法？全场嘘声一片。裁判犯难了，因为按照比赛规则，日本选手并没有犯规，只要利用撑竿跨过规定高度的横栏就可以了。然而经过裁判组的反复讨论，佐间代富士的成绩还是被取消了。佐间据理力争，认为自己可以这样做。于是裁判组临时补充了一项撑竿比赛规则，那就是，要求运动员必须要有一段助跑过程。

日本选手在第二次试跳时有了助跑动作。但跑到沙坑时他却停住，然后抓住撑竿，顺着竿子爬到最高的位置后再翻身滑下来。这一次他又取得了好成绩，同时再一次引起全场的骚动。

裁判不得不承认，他又一次钻了规则的漏洞，按照新修订的规则，佐间代富士仍然没有犯规。于是，裁判组再次召开紧急会议，确定撑竿比赛不仅要有助跑，并且不能有交替使用双手的动作。这项规则确定下来之后，一直沿用到现在。

成功的实干家制造规则，普通人执行规则——这似乎成了人类社会发展的惯例。有实干精神，就不会面对问题时只有抱怨没有行动。我们一定要坚持实干精神，这样才能解决困扰我们的难题，帮我们取得行动的成果。

实干能变“不可能”为“可能”

职场上，很多人虽然颇有才华，具备种种获得老板赏识的能力，但却有个致命弱点：缺乏实干精神，不愿意也不敢接受“不可能”完成的工作。当一件看似不可能完成的工作摆在他们面前时，他们唯恐避之不及。结果可想而知，缺乏实干精神让他们的一切聪明才智打了折扣。古往今来，那些勇于向“不可能”完成的工作挑战的人才是真正的勇士，他们在实干精神的鼓舞下，逐步把一个个“不可能”完成的事变成了“可能”，赢得了人们的尊敬，也推动了时代的进步、科技的发展。电视剧《大长今》中也有实干精神的体现。其中有这样一段场景：

百本这种药物对人体的药效极好，在当时的朝鲜，几乎所有的汤药之中都要加入百本作为辅料。早在燕山君时代，百本种子就被带回了朝鲜，其后人们足足耗费了20年的时间，想尽各种办法栽培，可是每次都化为泡影。种植百本对当时的朝鲜人来说，几乎是不可能的。如此一来，百本变得非常珍贵，只能向经销商高价进货。

可长今偏偏想做这件看似难以做到的事，决定要尝试种植百本。她周围的很多人冷嘲热讽地说：“百本种植了20年，都没有成功，你怎么可能种植成功呢？”

但在长今看来，世界上没有不可能的事。长今耥开一条垄沟，播下了百本种子。浇水之后又等了几天，她发现种子还没等到发芽便腐烂了。自己的撒播方式失败后，长今又试了条播、点播，但也不行。多次播种以后，她试过放任不管，试过轻轻盖上一层土，也试过埋得很深；试过浇少量水，也试过浇水充足，有时连续几天停止浇水，然而一切尝试都没有效果。百本仿佛故意嘲笑长今的种种努力，就是不肯发芽。

经历过多次失败后，长今开始翻阅所有关于种植方面的书。她再度尝试在两条沟垄之间播种，轻轻地覆盖泥土，撒上肥料，没想到竟然意外成功了。经过不懈努力，长今终于了解了百本的习性，成功地种植出了百本。

从这个例子可以看出，在实干者的眼中，没有“不可能”做成的事，他们总是以无限的热情埋头苦干，不断钻研，很多的“不可能”在他们的努力中渐渐成为了“可能”。

再举个例子：

美国布鲁金斯学会以培养世界杰出的推销员著称于世，它有一个传统：在每期学员毕业时，设计一道最能体现销售员实干能力的实习题，让学员去完成。

克林顿当政期间，该学会推出一个题目：请把一条三角裤推销给现任总统。八年间，无数的学员为此绞尽脑汁，最后都无功而返。克林顿卸任后，该学会把题目换成：请把一把斧子推销给布什总统。布鲁金斯学会许诺，谁能做到这件事，就把刻有“最伟大的推销员”的金靴子奖授予他。许多学员对此毫无信心，甚至认为，现在的总统什么都不缺，再说即使缺东西，也用不着他们自己去购买，把斧子推销给总统是不可能的事。

然而，有一个叫乔治·赫伯特的推销员却做到了。这个推销员对自己很有信心，认为把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的，因为布什总统在得克萨斯州有一个农场，里面长着许多树。乔治·赫伯特信心百倍地给小布什写了一封信。信中说：有一次，我有幸参观了您的农场，发现种着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。我想，您一定需要一把小斧子。但是从您现在的体质来看，小斧子显然太轻，因此您需要一把不甚锋利的老斧子，现在我这儿正好有一把，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树……后来，乔治收到了布什总统15美元的汇款，后来他也获得了刻有“最伟大的推销员”的金靴子奖。

乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说，金靴子奖已空置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，但这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人，这个人不会因有人说某一目标不能实现而放弃，不因某件事情难以办到而失去自信。

生活中、工作中很多事实一再证明，“不可能”的事通常是暂时不可能做成，只是我们一时还没有找到解决方法，努力得还不够。所以当你遇到难题或困难时，永远不要让“不可能”的消极想法束缚自己的手脚，只要再努力一些，再坚持一下，在你脚踏实地地实干中，也许“不可能”就会变成“可能”。那些成功者之所以能成功，就是因为他们对“不可能”多了一分不肯低头的韧劲和执著。

加油吧，朋友们，只有忘我的付出和扎实的努力才能换来可喜的收获。

及早发现问题，防患于未然

实干精神中最可贵的就是杜绝隐患、把问题扼杀在萌芽状态的责任感。美国前总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己负起责任来，让问题最小化，不要把问题丢给别人。”他这种把问题扼杀在萌芽状态的实干精神和科学态度非常令人钦佩，更值得我们学习。这种实干精神不但能提高个人的办事能力，也能使组织机构、社会保持良性高效运转。

现代社会，各行各业都需要那些做事一步到位、把可能出现的问题扼杀在萌芽状态的员工，让我们来看一个例子：

作为一个企业咨询师和公众演说家，富斯特常常以他自己的亲身体会告诉他的朋友们，现在雇用员工一定要找那些有强烈责任心、能把问题扼杀在萌芽状态的人。他说他是从一个员工——助理艾米身上强烈地感受到这种实干精神是多么重要的。

富斯特发现自己讲课成功至关重要的一点就是，让听众和客户及时见到他本人和他的授课材料。所以，富斯特管理公司有一个员工的专职工作就是将富斯特的授课材料及时寄到客户那里。“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥降落之后，我往公司办公室打电话以确定一切是否都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾相识的感觉浮现在脑海中：

“八年前，同样是去多伦多参加一个由我主持的会议，同样是在芝加哥，我给办公室那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多。她回答说：‘别着急，我在六天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。’琳达觉得没问题，但是，由于她没有及时查询信息，直到我到了多伦多材料还没有送到。这次失误的后果是我授课效果出奇不理想，客户给我的评分是‘不合格’。”

富斯特继续讲他的故事：

“那是八年前的事情了。随着八年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助理艾米的电话，问她：‘我讲课的材料对方收到了吗？’‘收到了，艾丽西亚三天前就拿到了。’她说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比预计的多400人。不过您别着急，我们通过沟通与合作，现在她已经把那些需要多准备的材料也打印出来准备好了。事实上，她对具体会多出多少人也不清楚，因为允许有些人临时登记入场，我怕她多准备的400份材料仍然不够，保险起见，两天前我又寄了200份，经过确认，她已经收到了。还有，她问我是否需要在演讲开始前先发给我听众的资料，我告诉她通常是要这样做的。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。’”

艾米的回答，让富斯特彻底放下心来。艾米做事不怕辛苦，不仅考虑周到，而且对结果负责，她知道实干要注意取得效果，否则一切都是空谈。所以她不辞劳苦，哪怕是做可能徒劳无功的工作，她也会认认真真地去做，预防那些可能出现的临时状况。这种做事一刻也不敢松懈的实干精神，多么可贵。

实干精神不仅需要踏踏实实的工作态度，更以认真负责的敬业之心为前提。让我们再来看看，在当代，知名建筑设计师莱特怎样诠释实干精神。

众所周知，建筑的安全性是考量一个建筑师能力和水平的关键指标之一。莱特是美国著名的建筑大师，也是当代世界一流的建筑师之一，在他毕生的许多作品中，最杰出且令人赞叹的要算坐落于日本东京抗震的帝国饭店，因为这座建筑历经了大地震的浩劫，成为了当时唯一未坍塌的建筑。

追忆1916年，日本小仓公爵率领一批随员代表日本政府前往美国，礼聘莱特建一座能最大限度承受地震破坏力的抗震建筑。莱特接受邀请，立即动身赴日进行实地考察，发现发生在日本大部分的地震是继剧震而来的波状运动，许多建筑物之所以倒塌不是因为地基浅，而是因为地基过深、过厚。过深、过厚的地基会随着地壳的移动而发生错位，这样发生地震时高层建筑物势必会坍塌。于是莱特决定将即将建造的建筑的地基适当筑浅，使之浮在泥海面上。为了能保持建筑日后能够承受一定地基的震动，他不辞劳苦，亲自检测了一批批建筑材料。最终，该建筑承重墙体所用的建筑材料都是经过他特别设计加厚的。这样能让建筑承受一定的抗震能力，即使发生了大地震，至少能保证该建筑的地基不会大规模发生错位或移动。他这样的设计，虽然大大延长了工期，所费的心血和付出的劳动要比平时多得多，但莱特觉得还是值得的。作为一个务实的设计师，他一定要把很多可能对建筑物产生的不利因素尽量杜绝掉。

1920年，帝国饭店正式完工，莱特返回美国。三年后，一场大地震突袭了东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶监督建造一批住宅，闻讯坐卧不宁，时时关注着关于帝国饭店的消息。

一连数日毫无消息，到了某天凌晨三时，莱特寓所里的电话铃声狂鸣不止。“喂，你是莱特先生吗？”听筒内传来急切的声音，“我是洛杉矶检验报的记者。我们听说帝国饭店已被地震毁了。”闻讯数秒钟后莱特坚定地回答道：“不可能！请你们了解清楚再用事实说话。否则我不相信。”

随后，莱特也发公函致电小仓公爵，十天之后，小仓公爵拍来了一封电报：“帝国饭店安然无恙，不愧为阁下天才的设计。”大地震过去后，据日本政府报道，帝国饭店在整个灾区中是唯一未坍塌的建筑，小仓公爵又向莱特发来了贺电。从此，莱特设计的日本东京帝国饭店能抗震不倒成为了一段佳话，也让莱特的知名度更加高。

莱特的确是一位伟大的建筑师，他以敏锐过人的眼光和精巧的设计避免了可能出现的问题，换句话说，就是把经过调查发现可能存在的问题扼杀在萌芽状态，从而做出正确的判断，最大限度地化解风险。这绝不是轻而易举就能做到的，需要对工作充满责任感，还需要脚踏实地地实际调查和行动，才能真正做到防微杜渐，减少失败的可能。

你是脚踏实地的实干家还是夸夸其谈的空想家，其实从做事的态度和思路就能窥见一斑，如果做事仓促，粗枝大叶，总是漏洞百出，麻烦不断，那么便是没有尽心心力，也缺乏务实、扎实的精神。如果你想成为一位令人尊敬而卓有成就的实干家，就充分发挥你的聪明才智和稳扎稳打的精神吧！及早把问题扼杀在萌芽状态，这样你付出的努力和汗水才不会打水漂。